Prodotti e Servizi
Sezione da completare Sezione completata
Come valuti l'ampiezza della gamma, intesa come completezza delle soluzioni offerte rispetto alle vostre esigenze?
Come valuti l'affidabilità delle macchine/impianti, intesa come capacità di fornire la prestazione promessa in modo continuativo?
Come valuti il design delle macchine, con riferimento alla manovrabilità e la facilità d'uso delle stesse?
Come valuti il livello di innovazione tecnologica delle macchine/impianti forniti?
Consegna
Sezione da completare Sezione completata
Come valuti il tempo di consegna di Cefla, inteso come periodo di attesa tra la data di emissione dell'ordine e la consegna?
Come valuti la puntualità delle consegne, intesa come corrispondenza fra la data programmata e la data effettiva di consegna?
Come valuti la correttezza della fornitura, intesa come corrispondenza fra ordine effettuato e fornitura ricevuta?
Assistenza Tecnica
Sezione da completare Sezione completata
Come valuti l'erogazione del servizio di installazione e collaudo delle macchine/linee?
Come valuti la facilità nel contattare il personale incaricato nella fase di post vendita?
Come valuti la disponibilità del personale di contatto (cortesia, accoglienza della richiesta e orientamento alla ricerca della soluzione)?
Come valuti la rapidità dell'intervento di assistenza tecnica/fornitura ricambi, con riferimento al periodo compreso tra la chiamata e la soluzione del problema?
Come valuti la qualità del servizio di assistenza ricevuto in rapporto qualità/prezzo?
Come valuti la performance del personale tecnico (cortesia, motivazione e competenza tecnica relativa al prodotto/processo)?
Relazione
Sezione da completare Sezione completata
Come valuti la facilità di contatto e il rapporto col personale commerciale di Cefla Finishing?
Come valuti la disponibilità del personale commerciale di contatto (cortesia, accoglienza della richiesta, presentazione delle innovazioni del Cefla Finishing e orientamento al cliente)?
Se hai effettuato test presso il lab di Imola / Pesaro, quanto ha influito questa possibilità nella sua scelta?
Come valuti la qualità della consulenza tecnica/tecnologica ricevuta, con riferimento alla soluzione di processo più idonea per la produzione?
Come valuti i tempi di attesa per la produzione di un'offerta, inteso come il periodo che intercorre fra la manifestazione dell'esigenza e il ricevimento di una proposta di soluzione?
Informazione e comunicazione
Sezione da completare Sezione completata
Come valuti la disponibilità, la qualità e l'adeguatezza del materiale informativo (depliant, cataloghi e altri supporti) per la presentazione dell'azienda e dei prodotti?
Come valuti la facilità di utilizzo, la qualità e la completezza del sito ceflafinishing.com, come strumento di ricerca di informazioni sull'azienda e sui prodotti?
Come valuti la qualità, la completezza e la facilità d'uso/lettura della documentazione tecnica fornita con i prodotti?
Come valuti l'organizzazione dello stand all'interno di manifestazioni fieristiche, intesa come immagine trasmessa, servizi disponibili, adeguatezza degli spazi e accoglienza ricevuta?
Come valuti il livello di riconoscibilità del marchio Cefla Finishing Group?
Prezzo
Sezione da completare Sezione completata
Come valuti il rapporto qualità/prezzo della fornitura?
Come valuti il rapporto qualità/prezzo dei materiali sostituibili e dei ricambi?
Come valuti il rapporto qualità/prezzo del servizio di assistenza?
Valutazione conclusiva
Sezione da completare Sezione completata
Qualità e caratteristche dei prodotti/servizi
Efficienza ed efficacia delle consegne
Qualità e adeguatezza del servizio di assistenza post vendita
Struttura commerciale orientata al soddisfacimento delle esigenze del cliente
Comunicazione chiara e completa relativamente a tutti gli aspetti dell'offerta
Prezzo