Chi è il cliente?
Zhejiang Tucson Customized Home Furnishing, fondata nel 2008, è un'azienda cinese che si concentra sulla progettazione e sulla produzione di mobili in legno e decorazioni per la casa di alta qualità. Con un target di consumatori di fascia media e alta, il gruppo ha dato vita a una serie di linee che coprono vari stili, tutte gestite all'interno di uno stabilimento che si estende su una superficie di oltre 80 ettari e che conta più di 1400 dipendenti.
La sfida
L'azienda è sempre alla ricerca del miglior punto di equilibrio tra capacità di personalizzazione e produzione di massa, per soddisfare allo stesso tempo le esigenze dei clienti, i tempi di consegna e il controllo dei costi. Per garantire flessibilità ed efficienza, Tucson ha elaborato un approccio peculiare alla produzione: scompone e riorganizza ciascuna commessa in pacchetti di ordini di lavoro. Durante il periodo critico di sviluppo del business, però, quest'approccio ha generato colli di bottiglia nei processi di personalizzazione e nell'ottimizzazione delle economie di scala.
La soluzione Cefla Finishing
Tucson, dopo uno studio approfondito fatto con Cefla, ha installato sei linee per la produzione su larga scala di diversi tipi di componenti: la linea di verniciatura a rullo intelligente è utilizzata per la verniciatura centralizzata e rapida della parte anteriore e posteriore dei pannelli piani, mentre la linea di verniciatura e levigatura del bordo viene utilizzata per il trattamento intelligente dei bordi dei pannelli. La linea di spruzzatura è adoperata per verniciare la maggior parte dei pannelli rialzati, in quanto garantisce sia la produttività che la qualità. C'è poi la linea di spruzzatura robotizzata ad alta flessibilità, che gestisce una piccola porzione di pannelli di forma complessa. La linea di spruzzatura e quella di levigatura delle modanature sono utilizzate infine per applicare varie modanature decorative e altri componenti speciali ad alta velocità.
Risultati
L'elevato grado di automazione raggiunto grazie all'implementazione delle soluzioni Cefla non solo ha permesso di trovare il miglior compromesso possibile tra esigenze di personalizzazione e necessità di scala, ma ha anche ottimizzato il processo produttivo. Si sono generati significativi risparmi sui costi di manodopera e sui materiali, garantendo allo stesso tempo un livello di qualità più stabile e raggiungendo una produzione di alta precisione per gli standard del settore.
Coniugare produzione di massa e personalizzazione,
facendo leva su processi automatizzati
"Per i mobili in legno, la verniciatura finale è fondamentale nell'ottica di trasferire ai consumatori un'impressione visiva e tattile del prodotto, generando così il desiderio di acquisto. Per certi versi, è come il make-up. E la linea di finitura di Cefla rappresenta, per i nostri prodotti, un eccellente truccatore "
Hua Weifu, Finishing Production Director di Tucson
Nel settore dei complementi d'arredo personalizzati di fascia alta, il posizionamento del prodotto di Tucson è paragonabile a quello ricoperto nel mondo automotive dalle vetture BMW e Mercedes Benz. Si capisce dunque facilmente come l'unicità del design del prodotto e un livello eccellente di qualità debbano essere una costante nell'offerta del gruppo.
La sfida, come intuibile, è stata fin dall'inizio quella di riuscire a mettere a fattor comune esigenze di personalizzazione e produzione di massa, senza mai scendere a compromessi sul livello di finitura delle referenze.
In particolare, nel 2018 Tucson ha deciso di superare una serie di potenziali criticità rispetto a quella che è, a tutti gli effetti, una contraddizione in termini: la necessità di ampliare la produzione attraverso economie di scala era in conflitto con la missione primaria del gruppo.
La missione in Italia e l'incontro con Cefla
Un team guidato dal presidente Wang Weiyang si è così recato in Italia per discutere della questione e per vagliare nuove idee di sviluppo del prodotto con noti designer italiani. I quali hanno consigliato al top management di confrontarsi con alcuni degli use case creati da Cefla Finishing.
La delegazione di Tucson ha visitato non solo la sede centrale di Cefla, ma anche gli stabilimenti dei clienti italiani di riferimento, identificando tra le applicazioni prese in considerazione una serie di impianti e macchinari che sono poi confluiti nella soluzione sviluppata a quattro mani con i tecnici Cefla: sei linee integrate che hanno permesso di automatizzare l'intero processo di finitura dei prodotti Tucson.
"Grazie all'eccellente tecnologia, alle prestazioni stabili e al rapporto input-output superiore delle linee Cefla, riusciamo a tradurre in realtà l'intuizione dei nostri designer, dando ai prodotti una lucentezza più accattivante, che ci garantisce una sostanziale differenziazione nella competizione di mercato"
Hua Weifu, Finishing Production Director di Tucson
Una collaborazione che va oltre il rapporto di fornitura tecnologica
Ma la partnership stretta tra Tucson e Cefla va ben oltre il tema della fornitura tecnologica: l'assistenza post-vendita è infatti essenziale per il gruppo cinese, che può contare sul personale Cefla per identificare tempestivamente – e soprattutto per risolvere rapidamente – eventuali problemi.
Anche a progetto concluso, entrambe le parti hanno non hanno smesso di confrontarsi sui requisiti tecnici emergenti nel ciclo di vita dei prodotti di Tucson, generando idee innovative e ispirandosi reciprocamente nell'identificazione di nuove soluzioni. La collaborazione rimane attiva a tutti gli effetti: Tucson continua infatti a monitorare i prodotti e gli aggiornamenti tecnologici di Cefla, nell'ottica di integrare ulteriori soluzioni che consentano di alimentare la strategia di continuous improvement del gruppo.
Una fabbrica sempre più sostenibile
Tucson pone grande enfasi sulla costruzione di una fabbrica sostenibile e a zero emissioni di carbonio. L'azienda per esempio utilizza da tempo vernici a base d'acqua e ha collaborato con alcuni dei produttori più innovativi livello internazionale per sviluppare congiuntamente vernici biologiche.
La protezione della salute dei lavoratori durante il processo di produzione è garantita da un ambiente sterilizzato, all'interno del quale tutte le polveri di produzione vengono assorbite, raccolte e riutilizzate dal sistema centrale di rimozione delle particelle. Anche i rifiuti generati durante la produzione vengono raccolti e riutilizzati.
La fabbrica si sta inoltre gradualmente equipaggiando con impianti fotovoltaici che consentiranno di produrre in autonomia tutta l'elettricità di cui ha bisogno per lavorare, e la struttura sfrutta sistemi di raccolta e riutilizzo dell'acqua piovana per soddisfare le esigenze interne.
Anche i sistemi di automazione sviluppati insieme a Cefla contribuiscono ad abbattere il fabbisogno energetico degli impianti, rendendo la produzione sempre più sostenibile sul fronte dell'utilizzo dei consumabili.
Grazie alla combinazione di tutte queste iniziative, Tucson prevede di raggiungere le zero emissioni di carbonio entro il 2030.
"La collaborazione tra Cefla e Tucson ha avuto un impatto positivo sul mercato cinese per entrambe le parti e rappresenta un ottimo esempio di cooperazione win-win"
Hua Weifu, Finishing Production Director di Tucson
